“CSDN泄密门”危机公关 CSDN密码泄露全民危机公关

舆情监测 · 2019-07-18 12:05:30
至此,“CSDN泄密门”事件本应告一段落,而事实上,网民对此关注度仍只增不减,原因有二:第一个被爆出信息泄露的网站,且公开承认;泄密处理因波及面大而推迟,网站失当行为升级为国家信息安全,也引发了网民对个人信息安全的群体性关注。

【IT商业新闻网讯】(记者王婷婷)1月10日国家互联网信息办消息,近期CSDN、天涯等数家网站用户信息被泄露的事件已引起相关部门重视,截止目前,公安机关已查处入侵、窃取、倒卖数据案件9起,编造并炒作信息泄露案件3起,刑事拘留4人,予以治安处罚8人。

至此,“CSDN泄密门”事件本应告一段落,而事实上,网民对此关注度仍只增不减,原因有二:第一个被爆出信息泄露的网站,且公开承认;泄密处理因波及面大而推迟,网站失当行为升级为国家信息安全,也引发了网民对个人信息安全的群体性关注。

1月11日,中文IT社区CSDN宣布与阿里云达成战略合作,双方将共同致力于构筑安全可信的新一代开发者服务平台,助力开发者实现更好的自身价值。

反思前一段时间包括CSDN在内的多家互联网公司用户数据遭到泄露的事件,CSDN董事长蒋涛表示:目前国内互联网公司大多重视业务,但缺乏安全意识,对数据安全和系统安全投入不足。从互联网数据分析结果来看,服务端近80%的密码库都可破解。在用户端,使用频率最高的前100个密码,覆盖了22%的用户。即便在信息遭泄露且网站反复提醒的情况下,也仅有30%的网络用户修改了密码。

所谓好事不出门,坏事传千里。从危机公关角度看,CSDN也算因祸得福,原因如下:

至此,“CSDN泄密门”事件本应告一段落,而事实上,网民对此关注度仍只增不减,原因有二:第一个被爆出信息泄露的网站,且公开承认;泄密处理因波及面大而推迟,网站失当行为升级为国家信息安全,也引发了网民对个人信息安全的群体性关注。

首先,密码泄露事故随因黑客而起,但技术网站保证不了自身用户信息安全,业界圈内外不免耻笑;

其次,网络舆论声势浩大,此千年难遇的消息一经揭发即裂变式传播开来,网民、媒体绝不会轻易罢休,纵使CSDN承认了密码泄露一事也及时进行了补救,但随着黑客一发不可收拾的揭发战响起,CSDN的源头效应再次被格外关注;

再次,个人信息安全本身涉及全体公民,而曝光的信息泄密网站也颇具社会影响力,在真理在越辩越不明朗的前提下,国家机关不得不出面协调,单纯的个体网站失当升级至国家信息安全的高度,CSDN作为事件代名词的印象深入人心;

最后,CSDN紧随公安机关调查结果出来当下,适时召开“CSDN携手阿里云,打造安全可信的开发者服务平台”新闻发布会,时机上的“巧合”不可谓不妙。此外,CSDN董事长蒋涛在发布会上的反思和发言,主动坦诚失误,思考改进之策,单就这种态度本身而言,值得赞赏。

有言道:人非圣贤,孰能无过。看看今天的世界,我们不妨再言一句:网络非圣地,孰能无纷扰……

事件回放:

2011年12月21日,网友爆料称国内最大的开发者社区CSDN.NET的安全系统遭到黑客攻击,CSDN数据库中的600万用户的登录名及密码遭到泄漏。CSDN承认了这一消息。其后,天涯、多玩、人人等多个知名互联网企业相继爆出信息泄密事故。有统计称此次大规模泄密潮涉及互联网用户多达亿人次。