对于舆情处理,我们该怎么做

舆情处理 · 2018-10-27 22:58:35
       今天来带大家谈谈,在舆情处理危机应对过程中,我们该怎么做。小编觉得这是个非常好的问题,如果这个问题解决好了,当下各单位应对舆情危机的被动局面应该会有明显改观。
       我们就结合咱们人民网舆情监测中心有关舆情危机处置的全线服务项目来看,舆情危机处置的实施环节应该包括监测、预警、研判、处置与修复等五个环节。对于舆情危机处置来说,监测环节的作用就是能够在第一时间发现敏感舆情信息,人民网舆情监测中心可以为广大客户提供的7*24小时监测服务,能够为广大客户争取有效的事件响应时间;预警环节在处置过程中的主要作用,就是及时通知相关客户。

        当通过专业舆情监测平台发现敏感舆情后,我们可以根据与客户方面协商定制的预警标准,对事件的敏感程度进行初步判断,之后通过监测平台或电子邮件、短信、微信等多种有效方式,及时告知客户方面。如果舆情特别重大紧急,我们会同时提出应对建议供对方参考。研判环节,就是客户方面在获得舆情舆情预警信息后,对事件舆情发展趋势做出全面、客观的分析判断,并对后续的应对策略提供有效的决策参考。处置就是对舆情危机事件的具体应对过程,具体措施和技巧很多,在此不做过多说明。

       修复环节,即当舆情危机对涉事主体声誉公信力形象造成较明显创伤后,要考虑通过正面舆论引导、网评引导等措施,对涉事主体的形象进行修复。