网络舆情分析案例

舆情处理 · 2019-09-28 09:48:05

如何应对网络舆情时代的企业危机——王老吉的案例分析

如今,互联网已成为仅次于报纸,广播和电视的第四大媒体。有人开玩笑说:如果你不上网三天,你就会被解雇。网络媒体在舆论影响和信息传播中的作用是如此之大。在汹涌澎湃的网络公众情绪中,公司舆论的热点是无穷无尽的。网络舆论引发的企业信誉和信任危机的例子是无数的。血与火的教训使所有企业家在网络舆论时代都意识到企业的矛盾。硬。在网络舆论时代,企业很难预测危机会是什么。它引爆的方式,被动地参与,形成网络危机,不由自主地涉及11家公司,这是一场灾难。企业娱乐的恐怖EnterPrise文化角危机:2008年,玖龙纸业的“血汗工厂”事件引发企业社会责任危机,玫琳凯政府的公关泄露导致企业形象危机,万科的“捐赠之门”事件导致企业声誉危机和抵制家乐福事件使得家乐福的销售面临巨大阻力,而康师傅则深深沉浸在“水源门”中,以突出产品信任危机。 2009年,该行业难以忍受的三鹿奶粉危机引发了行业信任危机; 2010盛源“婴幼儿

网络舆情分析报告的主要内容和流程?

如今,互联网上的信息量非常大。通过手动方法处理因特网上大量信息的收集和处理是很困难的。加强相关信息技术研究,形成自动化网络舆情分析系统,及时响应网络舆论。 ,变成了积极的梳理和指导。这样的系统应该具有以下特征: 首先是舆论分析引擎。这是舆情分析系统的核心功能,包括:1。热门话题,敏感话题识别,可以根据新闻来源权限,评论数量等参数识别给定时间段内的热门话题,和言语的强度。使用关键字控制和语义分析识别敏感主题。 2.趋势分析。对于每个主题,分析并计算每个发件人发布的文章的意见和倾向。 3.跟踪主题并分析新发布的文章或帖子的主题是否与现有主题相同。 4,自动汇总,针对各类主题,各种倾向可以形成自动汇总。 5.趋势分析,以分析某个主题在特定时间段内感兴趣的程度。 6.分析紧急情况,全面分析跨时空紧急情况,全面了解事件的发生情况,预测事件发展趋势。 7,报警系统,及时检测和报警突发事件,涉及内容安全的敏感话题。 8.统计报表,根据舆论分析引擎处理的结果数据库生成报表,用户可以浏览浏览器,提供信息检索功能,根据指定条件查询热门话题和趋势,并浏览具体内容提供决策的信息待命。 第二是自动信息收集功能。现有的Doric信息采集技术主要通过网页之间的链接关系从Internet自动获取页面信息,并作为链接不断扩展到整个网络。目前,一些搜索引擎使用该技术来检索全世界的网页。与Doric Linkage数据分析站系统类似,舆情监测系统应能够根据用户信息需求设置主题目标,并使用手动参与和自动信息收集的方法来完成信息收集任务。 第三是数据清理。预处理收集的信息,例如格式转换,数据清理和数据统计。对于新闻评论,您需要过滤掉不相关的信息,保存标题,来源,发布时间,内容,点击次数,评论者,评论内容,评论数量等。对于论坛BBS,需要记录帖子的标题,发言者,发布时间,内容,回复内容,回复号码等,最后形成格式化信息。条件允许时,您可以直接对服务器的数据库进行操作。 一份好的舆情分析报告需要具备以下特点: 首先,热点识别功能 根据新闻源的权限,评论的数量和发言时间的强度等参数,识别给定时间段内的热门话题。 其次,主题跟踪功能 实时热点基于跟踪信息源,重新加载,重新打印的地址,地理分布,信息发布者和热点问题的其他相关信息元素。 III。倾向分析功能 根据评论的评论信息的信息传递量和时间密集度,分析信息的方向分析和主题。 四,趋势分析功能 根据信息时间,区域分布,重装量和重印网站类型等,分阶段分析监控词汇和时空分布关系。 诉自动信息汇总功能 根据监控系统自动提取的智能汇总,可以准确地表示文章的主题,快速理解文章的含义和核心内容,提高用户信息利用效率。 六,预警报警功能 根据信息语料库和报警监控信息库进行分析,确保信息舆论的健康发展。 七。事件分析功能 根据趋势分析,热点信息的潜在分析和整体分析,以m

求热点事件的舆情报告模板

一般舆论报告主要分为以下几个部分: 1。