长沙危机公关案例

舆情处理 · 2020-02-05 19:47:25

    舆情危机公关公司在舆情危机处理过程中发现,我国处在深化改革的关键时期,受各种自然因素和社会因素的影响,各类群体事件时有发生,有些最终演变为舆论广泛关注的公共舆情危机。群体舆情危机事件影响着政府的形象,给社会治理带来挑战。有效应对群体事件舆情,直接关系到社会稳定、政策执行和公众对政府的信任。

    2月4日,记者从长沙市市场监管部门获悉,部分药店、诊所等涉嫌借疫情防控之机囤积居奇、串通涨价、哄抬物价、制假售假,被严厉查处。根据群众投诉举报线索,1月31日,长沙市市场监管局执法人员对位于长沙高新开发区麓云路159号佳境小区8栋106号门面的湘玲药博氏大药房进行现场检查发现,该药店涉嫌销售无厂名厂址、无生产日期、无产品合格证等相关信息的“三无”口罩;同时,该药店经营者以微信付款方式购买了1500个上述口罩,购进价格为1.9元/个,但销售时未明码标价,按照2.8元/个、2.5元/个不等的价格进行销售;此外,该药店所售板蓝根、艾叶等药品也未明码标价。

    在执法检查过程中,市场监管部门的执法人员发现,长沙高新开发区雷锋镇有家药房及桥头店涉嫌哄抬物价,将“自吸过滤式防尘口罩”(KN90)以进销差价率48%、122%分别售出1000个和22个;位于湘江世纪城的健雅医疗门诊以进销差价率47%售出N90型号劳保口罩1709个,且销售过程中未明码标价。目前,这些药房、诊所已被处以行政罚款。长沙市市场监管局相关负责人表示,疫情期间,市场监管部门将围绕“保价格、保质量、保供应”,持续对超市、药店、诊所等场所开展监督检查,加强口罩等防护用品的质量监管和价格监管,呼吁广大经营者自觉遵守法律法规,履行主体责任,共同维护市场秩序。

    舆情危机处理专家舆乐通认为,群体事件发生后的舆情,往往涉及地方政府的话语权威和形象公信。当务之急在于准确还原事实真相,做好政府信源的组织工作,使公信力在多层次、多角度的正向信息传播过程中得到强化和优化。舆情处置过程不是简单地宣传诉求,也不是通过海量信息投放“稀释”负面信息,而是进一步提供事实细节、微观数据和定量分析,使媒体和公众能够在具体问题和案例信息中,获得对政府工作的细致了解和基本判断,以有效回答群体事件舆情中的各种复杂信息。