杭州网络危机公关哪家好?

媒体公关 · 2021-01-11 18:10:22
危机公关公司在公关处理时应及时的表明自身品牌的公关态度和诚意,这是做好公关处理的一个重要措施。据某网友爆料:网购这么多年,第一次遇到这样狗血的事情,下面是某网友的描述:6月30日在某店买了5斤临安小香薯,收到的时间是7月3日,这家店里陆续买过4次,品质和口感都不错,唯独这一次的实物与图片描述严重不符。因为是家人签收的,收到以后,家里人先煮了,我当时在外培训,回来一看发现不对,就立马联系了卖家。
可回复的全部都是机械式的复制黏贴,最后我给网购平台客服打电话了,诉说了我的经历,客服主张我退货,选择“与商品描述不符”,我也很实在的跟他说,家里人吃掉了三个,客服的意思是退货之前与卖家协商,退给他一部分钱,以旺旺红包或者指定支付宝还给他们,我随后联系了这家店。店家同意了申请退款,但是家里人嫌麻烦,让我算了,不要折腾了,所以我之后选择了撤销申请退款,想着来回折腾确实也很麻烦。之后,卖家没回复,我也没有跟他们进一步联系,随即确认收货,给了评价,刚评价完,马上收到《异常评价通知》。面对莫名其妙的处罚,我一头雾水,于是马上联系了平台客服。
品牌公关专家舆乐通认为:从公关处理的角度来看,个人或者企业品牌在处理事件时应及时的表明自身品牌的公关态度和诚意,个人或者企业品牌可通过及时的制定相对应的危机公关处理措施来稳固好个人或者企业品牌良好的品牌形象,从而为个人或者企业品牌及时的做好公关处理。