媒体并不是中立的,他们也有自己的观点

危机公关 · 2018-12-11 17:29:52

       关于媒体关系的传统观念已经深深影响了公众和企业的心理。广告方面的典型想法是,某种形象可以通过媒体映入目标人群的大脑。只要不断地给他们看碧蓝的水、飞翔的鸟、清晰的大全景,再牢牢的把公司的图标加在所有这些画面上,人们就会跟你走。管理方面的典型想法是,那是他们自己的事情,不关别人的事,上帝会帮助他们找到解决问题的出路的。别承认错误,别暴露自己的短处,开足马力往前冲,当然了。还有一种“铁腕策略”:坚决禁止媒体接触相关资料和策略者,否则承担任何的责任的可能性,挑战和攻击批评者提出的任何主张。因为很显然,进攻就是最好的防守。

        然而无论是何种想法,问答交流都十分有限,仅有的一些还时常失去了时效,要想建立有意义的对话,很难。微妙的肢体语言和面部表情,这些也都会丢失了。面对面接触时下意识地表现出来的礼貌,现在也不需要了,大家无所顾忌的抛出各种言论,有的怒气冲冲,有的争锋相对,有的甚至侮辱人格。更重要的是,媒体并不是中立的,他们也有自己的观点。

       媒体虽然不能成为唯一的谈判场,但他可以对争端谈判进行报道。媒体不仅可以报道矛盾,而且可以帮助解决复杂的矛盾,这会增加它的价值。在危机公关中,要实现这一切,媒体以及那些试图操控媒体的人,都需要以新的态度来对待媒体关系。