制定与媒体互动的基本原则

危机公关 · 2018-11-22 17:34:41

      共识构建团队应该订立基本的原则,规范利益各方与媒体之间的互动。除了向媒体公开团队的各项工作,所有利益方还应该就各方在团队会议之外应该如何与媒体接触达成一致。简单的规则可以保证团队内开放的、互相信任的氛围,可以有效的阻止论坛沦为发布发言、互相指责或是哗众取宠的竞技场。

      规则绝对不能够限制各方与媒体接触,只是指导他们怎样才能既表达了自己的想法,又不会破坏会议。下面是许多共识构建团队都采取的三条原则:第一条是参加者同意他们可以自由的向媒体陈述他们自己的关切,以及对会议的反应,但应避免对其他参与者做出陈述和评论。第二条是如果媒体报道中出现了参与者的言论或误读的情况,当事人应当尽快将此事通知团队,第三条是参与者不得针对团队成员发表贬低他人或有损他人人格的言论。

    舆乐通就这三条原则认为:这些基本原则可以达到几个目的:第一,为参与者设定行为预期提供一个参考第二,这些共同的行为规范可以为缺少媒体经验的团队提供指导。第三,共同规范为团队的责任机制提供了基础。而在面对危机事件的爆发,需要进行危机公关处理时,这些基本原则能为危机公关提供正确的方向和明显的帮助,可以保证公关团队内开放的、互相信任的氛围,阻止危机事件继续激化。