预防企业危机事件怎么做?

危机公关 · 2019-10-08 15:29:27
舆乐通认为:危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任,企业也不应首先追究其责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。预防企业危机就要有高度的灵敏度和准确的预警信息。预警信息的收集需要重点做好这几点:
一是要时刻收集客户对产品信息的反馈,对可能引起的危机的原因要避免。
二是要时刻掌握着行业的发展信息,调整和研究企业的经营方针和发展战略。
三是时刻要了解竞争对手的现状,来进行实力的对比。
四是对已经获取到的信息进行分析和鉴别,并及时做出预测,在必要的时候要发出危机警报。