企业危机公关管理者的综合能力包含哪些方面素质

危机公关 · 2018-08-30 16:51:34

    危机管理能力所涉及的因素复杂,是经验、知识、智力以及情感意志等因素的综合结果。通常情况下,一个合格的企业危机管理者,必须具备以下几个方面的素质:

1、有着强烈的进取精神和创新意识

2、富有同情心,善于理解他人。

3、精力充沛,能进行长时间的工作

4、能够很好地控制自己的情绪,在外界压力下,能够临危不乱、保持冷静、沉着稳健。

5、有耐心,不急于求成。

6、在企业中拥有权威

7、有胆有识,反应迅速,处事果断。

8、具有冒险精神,敢于打破常规,能够灵活应对各种复杂情况,敢于迎接挑战。

9、善于沟通和倾听,能够通过适当的眼神、声音或肢体语言取得他人的认同。

10、政治过硬,有着高度的责任感,能从战略高度把握全局。

11、具有强烈的危机意识,能够敏锐地洞察危机事件的发展

12、有专业的危机管理知识储备,了解如何正确地认识危机事件、危机事件的演变周期、危机管理的关键原则、危机事件应对程序的建立危机事件防范体系的建立以及危机事件的沟通技巧等。