企业危机处理好像作战做好防御,乘机进攻!

危机公关 · 2019-08-12 11:06:22

企业危机公关好像作战做好防御,乘机进攻

     危机公关有没有套路?有,也没有,【舆情监控】真实的套路不是几个生硬的条文,而是在准则指导下不断实践的经验总结。危机公关要从源头初步,包含:01、工作危险分析,【舆情监控】企业危险分析;02、对企业倒霉的言论势能分析,比如对互联网隐私,金融诈骗;03、建立企业的危机处理流程,【舆情监控】CEO领衔的危机处理小组,重要职能部门负责人;04、危机处理演练;05、指定企业发言人,【舆情监控】为发言人做专业培训;06、企业外部资源保护,包含政府、工作协会、媒体、自媒体、公关公司等;07、准备危机声明底子模版;08、危机发生后沟通流程,【舆情监控】沟通方针包含大众、政府、工作协会、职工等;09、危机处理办法履行;10、危机处理总结复盘【舆情监控】​。