【案例】星巴克将危机公关直接变成品牌营销

危机公关 · 2019-07-21 17:58:31

导读:危机源于种族歧视!星巴克今年真是风波不断,才扛过了致癌谣言,又迎来种族歧视风波。4月18日,星巴克突然发布消息:将关闭全美约8000店面进行“反种族歧视”培训。
 

 

原来,在当地时间4月12日,两名黑人在费城的一家星巴克想借用一下洗手间,结果遭到拒绝。而该店经理发现两位黑人并没有在店里进行消费又不肯离开,直接报jing抓人了。