大家注意了,明星危机公关的这些“雷区”千万不能碰!

危机公关 · 2019-07-20 18:14:08
摘要:七月中旬,赵薇启用“台独”演员遭到观众抵制,陷入严重公关危机,而危机公关处理也接连“触雷”。那么,明星危机公关要有哪些雷区?

今年七月,知名演员赵薇发生了非常严重的明星公关危机事件,该事件从发生到落幕持续发酵了将近一个月。在这一个月中,赵薇和她即将上映的影片都遭受到了观众和网友的强烈抵制,中国共青团等政治官微也参与了事件的讨论,支持抵制电影。

赵薇导演影片

一时间,赵薇马上从当红艺人变成了遭人抵制敏感人物,是什么原因导致她发生如此严重的公关危机?下面我们来简单地回顾一下案例。

案例回顾

赵薇导演的的电影《没有别的爱》是事件的导火索,这部电影号称赵薇的第二部导演作品,当月宣传非常卖力,基本做到了未映先热。但俗话说树大招风,不久就有网友实名揭露电影中的主演戴立忍是“台独”份子,曾出席过大量“台独”活动。

这一番揭露引起了多数网友的激烈响应,毕竟关乎就有网友微博@赵薇,提醒她用人不当。这也可以理解,在大是大非面前,网友们还是能够保持着统一的底线,丝毫不含糊。

发布不合适的法律声明

赵薇的反应十分迅速,她马上以导演工作室的名义发布声明,文中竟扬言要状告网友们。

但是戴立忍是“台独”,这是事实,无论在“太阳花”还是“反服贸”等一系列“台独”运动中,他都有参与。广大网友的眼睛是雪亮的,这样一份声明无疑是在侮辱网友们的智商。有知名博主就直接回应:有本事就告,不告你不是赵薇,我要在法庭上问你是不是中国人。

明星危机公关的三大雷区

明星在做危机公关的处理时,用法律的武器进行反击其实并不是首选手段。明星是一个公众身份,需要坚实的群众基础,在没有发生严重的侵权事件时,应该尽量以其他较为温和的手段解决纠纷,比如个人微博,新闻发布会等等。

过早运用法律武器看上去好像是有力手段,但对于明星而言,却太过冰冷,有时候会被有心人冠上“摆架子”“态度傲慢”等帽子,所以也是明星危机公关中的雷区,应该谨慎对待,掌握尺度。

政治立场不明确

在发过声明之后,赵薇紧接着以个人的名义发布了一条澄清性质的微博。文中又一次强调戴立忍自己曾公开表示:“不是台独”,水原希子没有参与电影的拍摄。这条微博只能说是雪上加霜。

在事实面前,任何狡辩都是苍白的:戴立忍是台独无疑,水原希子在早前的海报上已经被曝光是主演之一。赵薇实在不应该一而再,再而三地企图为两位敏感演员洗白,更何况她面对的是广大“爱国群众”。只要她坚持启用敏感演员,无论她作出怎样的反抗,最终都会落在舆论的下风。

赵薇方声明

网络上,无论你是什么身份,只要触及到“国家统一”这条底线,都应该谨慎处理。像早前的杜汶泽,因发表不当言论,引发网友抵制。而他参与的电影方,也在第一时间作出处理,进行删减戏份直到如今,内地也没再出现过他的有关演出。

由此可见,政治立场不正确也是明星危机公关中的雷区,一旦踩中,轻则声明受损,事业受阻。重则遭到封杀,再难出头,舆乐通 公关这里要重点提醒。

删帖不分形势

事件到后面越演越烈,连共青团中央也参与了讨论,并在新浪官微上发表了长篇文章,对赵薇事件进行了客观分析,引起了网友积极响应。然而,结果令人瞠目结舌。共青团中央的文章竟然被作删帖处理!

于此同时,各个有关赵薇事件的天涯帖子,微博,微博评论,都遭到删帖处理。很显然,赵薇的公关团队开始大规模进行舆论清理。诚然,删帖是危机公关处理中的方式之一,可是,只适用于小型危机事件,并且要注意疏堵结合。关于删负面,可以点击,负面信息处理查看。

删负面不能随意

然而赵薇事件发展至今,删帖这种简单手法已经不能解决。更何况随着政治声音的参与,事件定性就越发严重,可信度和传播度也大为提升,更应当万分谨慎。你也许能操控舆论一时,但你终究敌不过“政治正确”,删帖不分形势也是明星危机公关中的雷区。

最后,赵薇团队还是对戴立忍的进行了换角处理,才算平息风波。即便如此,赵薇本人和电影的口碑都受到了非常大的影响,几乎可以预测,该片的票房也不会太乐观。

以上是舆乐通 公关对于赵薇事件的一些分析,文章中总结出了明星危机公关的三大雷区,其实也适用于企业参考。如果想知道企业危机公关怎么处理,可以阅读《危机公关处理策略,企业要处理好多方面关系》。此外,也欢迎您拨打咨询热线,与我们进行交流。