舆乐通:做网络危机公关的三要素

危机公关 · 2019-07-10 17:46:41

1、反应速度尽可能快。网络危机公关其实是一门很深的学问,根据自家手中掌握的资源情况,个中玩法变化多端,但是“世上武功,唯快不破”是颠簸不破的真理。除非不打算回应,否则回应一定要快。道理就像是有人往你脸上糊大便,除非不打算洗,否则越快洗掉越少被臭。

2、发言人尽可能层级高。2015年的时候,网上盛传一张美团的校招海报,因其极具挑逗意味的性暗示在女权主义兴盛的的氛围当中受到严重抨击,有网友甚至表示“以后再也不用美团了”。而后美团CEO王兴在饭否上回复了一句四两拨千斤的话“统一说一下,有人在造谣抹黑我们,美团从没用过那令人反感的海报。智商正常的都不可能用那种海报做校园招聘。”这个话换美团任何人说都不够劲,只有王兴说出来才能给对手给愚民响亮的耳光。

3、事实干货尽可能多。当然这是建立在逻辑正常没有答非所问的情况下的。说真话是公开回应的唯一路径,技巧在于怎么说。

其实说到网络危机公关,舆乐通危机公关公司表示最釜底抽薪的解决方式是消除你所知的所有隐患,但是因为各种原因你做不到,那就捡致命指数最高的赶紧去解决。