「企业危机公关」产品宣传失误危机公关案例解读分析

危机公关 · 2019-07-08 13:17:19
个案:王老吉夏枯草事件 事件主人公:王老吉 发生星期:2009年5月 危机本源:的产品政治宣传失误 危机类别:食品安全危机 关注指标: 事件步骤 2009年4月13日,苏州顾客起诉王老吉,称自己的胃癌是由于食用王老吉引致。 5月11日,国家所疾控中心碳水化合物与食品安全所常务所长严颗卫星给红罐王老吉定了性:王老吉中的有些成份和原材料,不在食品安全法早已明确规定的既是食品又是药物的名册之列,王老吉卷入“添加门”危机工潮急遽掀起。 危机个案杜诗与研究: 危机以后的第二天,广西食品该协会就紧急召开名记者会上,称王老吉企业危机公关凉茶中含有夏枯草糖浆是有权的,不存在添加剂违法难题。 案发仅4天,农业部也发布公开信确认王老吉凉茶在2005年已立案,并认可夏枯草的可靠性。 由于王老吉的极大知名度与服装品牌号召力,“添加门”事件发生以后,很快点燃了为数众多新闻媒体的兴奋点,在主观报道的同时,各种各样的传言与攻击也铺天盖地而来,让到王老吉一时背负着极大的压力。 王老吉这次事件愈演愈烈得这么快,重要的因素就在于其中央政府公共关系出色。 当中小企业知名度及号召力相当大时,任何一点失误都可能成为受攻击或普遍报道的本源,所以中小企业必需做到下述三点:遵守企业自然法则,减少危机安全漏洞;其次是市场营销 InEMKT.网站.网址 政治宣传有度,避免过于夸大授人话柄;第三是大力建立服装品牌美誉度。