危机公关处理案例7——农夫山泉侵权事件

危机公关 · 2019-06-28 16:47:02

【事件回顾】 6月23日下午,南京民谣歌手李志发布微博,点名农夫山泉的二十周年广告片《一个人的岛》配乐前30秒和他的歌曲《山阴路的夏天》几乎一模一样,而他未收到授权申请。同时发起#音乐活该不值钱?#话题的讨论。

【危机公关】 然李志发出微博5小时后,农夫山泉官方微博转发李志的原微博并行表态:“感谢版权方第一时间指出我公司及我方广告公司工作中的错误;我们明天将第一时间根据版权方要求支付10万元版权费用;农夫山泉历来尊重知识产权,尊重艺术创作。我们在此郑重向版权方致歉。” 很快,李志方面也给出最后回应:“谢谢农夫山泉带着诚意紧急联系。李志团队承诺将把这笔版权费用于音乐公益和发展。”

危机处理点评:反应快速,及时处理,此次因侵权引发的品牌危机算是处理最迅速并引起极少问题的公关之一了。