18岁学生起诉苹果索赔10亿,品牌维护要善于利用危机公关公司降低风险成本

危机公关 · 2019-04-25 17:45:27

舆乐通危机公关专家认为,善于利用使用危机公关服务的品牌往往更能够比那些没有接受这一服务的品牌更能够预知、预防和降低公关危机的风险,比如他们能够有效地消除一些引发危机的诱因或者在危机爆发后能及时、正确地做出公关回应,挽回其品牌形象。

4月22日,美国18岁小伙奥斯曼·巴起诉苹果公司,要求10亿美元天价赔偿。因苹果商店用于跟踪盗窃犯的人脸识别系统,错将小偷的脸认为是奥斯曼,使其在多个州被指控犯有多项盗窃罪,并于去年11月被误捕。诉讼书中称,“他被迫对多项虚假指控做出回应,让他承受沉重的压力和困苦。”

对此,网友针对该事件发表了自己的看法:“如果这个事情发生在国内,一般得到回复是:不好意思,这是我们的工作疏忽,请您谅解。 有关部门双方协调,平息事件。 这样多好,企业没有损失,个人也没有损失。”、“为什么你们的重点不在苹果的面部识别技术居然这么不准确上?总是喜欢贬低自己国家,也不知道到底图啥……”、“欧美对个人的权益十分看重,这是直接犯错了很有可能被介绍惩罚性罚款”、“虽然说大义大于小义,但是苹果公司向全世界宣布了一个企业该有的底线——保护客户隐私。”、“侵犯用户隐私。。警方愿意作证。。必赢,赔多少就不知道了,这种情况全美都在支持他,赔过亿应该没什么问题,有类似类例”,这印证了这一结论。