对品牌风险的认识

危机公关 · 2019-03-13 17:38:59

进行品牌风险管理,首先必须对品牌的风险有一个完整的认识。为了便于研究,可以将品牌风险分为三类:第一类为基于思想观念认识不足的风险,这是最底层、最基本的风险,为一级风险;第二类为品牌价值增值过程中由于各环节工作不到位而导致的风险,这种风险有一些可见的细小的风险兆头,这种风险较第一种风险容易发现,也更为普遍,为二级风险;第三种风险为突发意外事件所带来的风险,这种事件往往难以预料,所带来的风险很大,且如果处理不好,风险会进一步扩大,给企业、品牌造成毁灭性的打击。
一级风险有三种比较典型的表现。第一种表现为企业价值观与市场不符。第二种表现就是对品牌价值体系的本质认识不清,以为建设品牌就是做广告、做宣传。第三种表现就是品牌定位错误。二级风险的第一种表现是在品牌运作过程中,品牌增值各环节中的某个或某几个出了明显、细微的问题,而企业却对此视而不见,看不到这种危机苗子的燎原之势,致使这些细小的风险逐步蔓延、扩大,最终酿成灾难性的后果。三级风险是指事前没有什么先兆,由于外因突然爆发而立即对品牌构成了巨大的威胁,其特点是出乎意料、时间短、影响范围广、深度大、危害性强。
舆乐通认为,三级风险从低到高层层推进,相互影响。正所谓“吃一堑,长一智”,没有经过危机的企业不是好企业,没有经过危机的品牌不是成熟品牌。经过危机后,企业一般能总结经验,加强对类似风险的管理。