丰田锐志发动机漏油危机事件

危机公关 · 2019-01-25 16:14:38

丰田汽车公司是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司,隶属于日本三井财阀。丰田汽车公司自2008年始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商,其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。

2005年10月26日,一汽丰田的主力产品锐志风光上市,其震撼的售价和丰田品质吸引了众多消费者的目光。至新车发布时,厂家宣称“从2005年9月1日价格发布以来不到2个月内,锐志订单已达到12498辆”,这让丰田方面激动不已。但随后不久便出现的锐志“发动机油底壳漏油”现象,却给雄心勃勃的丰田浇了一盘冷水。2006年年初,一批锐志车主发现油底壳、正时链盒出现不同程度的渗漏,而此时曾陆续有皇冠车主称其发动机存在机油渗漏问题。

2006年5月17日一汽丰田发布声明称,“REIZ锐志是在发动机装配过程中由于装配工艺问题,导致部分车辆在使用过程中出现机油渗出问题。原因是油底壳的粘着剤涂抹面上,粘到了不纯净物,从而导致黏着性能降低。”5月23日,天津法庭,同时汽车生产厂天津一汽丰田作为第二被告负连带责任。

锐志车主与天津一汽正式对簿公堂。6月29日,一汽丰田汽车销售公司在京宣布,从7月17日起,对锐志、皇冠开展免费入厂检修活动,并将这些车辆放机渗油项目的保修期延长一倍。通水,一汽丰田还通过浙江省消费者协会,就渗油问题向用户致歉。

对此,舆乐通认为,承担起责任是一个大企业的风度,而不是一味的辩解开脱。