投资人如何有针对性处理P2P平台负面信息?

品牌维护 · 2019-07-20 18:14:38
P2P网贷准入门槛低,再加上初创期监管存在疏漏,根本没有做好资格审查工作,导致P2P网贷市场在爆发性成长过程中乱象迭生。既有人利用P2P平台非法集资、也有人肆意制造网贷市场虚假繁荣景象,直接加剧了P2P负面信息的发生。

然而,尽管P2P平台属于负面信息高发地,但只要它爆发了负面信息,就能轻而易举吸引大批媒体的捕风捉影,进而影响其投资人的决策,给平台带来致命性的伤害。

P2P平台负面信息处理怎么办?

P2P平台如果爆发了负面信息该怎么办?如何才能快速平复负面信息,维持其金融服务平台的信任度呢?今天,舆乐通 公关将重点介绍P2P平台常见的几种负面信息类型,并对症下药给出处理意见及建议。

类型一平台遭遇恶意报复

P2P平台作为金融网贷平台,涉及到的利益关系会比较复杂,而有利益冲突的地方便会爆发矛盾。因此,遭遇恶意报复是P2P平台最常遭遇一种负面情形,且根据爆料人的身份、手中持握的证据不同,采取的应对方式也不一样。

但是,舆乐通 公关认为最简单处理办法是,当负面爆发之后,P2P涉事方着手查清负面信息的源头在哪儿,深入了解负面爆发原因。至少,先判断这是否是真实爆料?再摆出诚恳应对态度,要么正面道歉、出台补救措施,要么摆出被诋毁证据即可。

P2P平台遭遇恶意诋毁该怎么办?

类型二媒体捕风捉影

现在网络新闻编辑早已没有“铁肩担道义,妙手著文章”的肝胆热情。相反,为了创造轰动新闻,或者为了获得蝇头小利,网络新闻编辑学会捕风捉影的方式,整合过往历史事件,强推P2P平台陷入资本寒冬、P2P平台资产端匮乏等信息,引起整个平台的恐慌。

对于这种情况,舆乐通 公关深表同情,并建议P2P平台别再强撑,得学会向网络规则低头,并正视媒体议程设置功能。因为不明真相的群众仍会受到网媒的蛊惑,进而成为P2P负面传播者。

因此,为了能尽可能免受这种影响,P2P平台最好选择就是前期做好舆情监测,从源头遏制负面、中期根据危机严重程度,采取不同应对措施、后期再利用网络公关手段进行口碑形象修复。但这一整套流程,根本离不开专业危机公关公司的帮助,P2P平台为何不顺应时代发展呢?

附推荐阅读:《企业如何选择危机公关公司合作?危机公关公司哪家好?》

类型三无脑爆料稿件

什么是无脑的爆料稿件呢?顾名思义,就是这种爆料P2P平台问题的稿件可信度几乎为0,明眼人士一看就能辨别真伪。可笑的是,这种爆料帖至今在各大平台还能找到,仍妄想用各种疑似跑路、疑似卡单吞钱的蹩脚说法败坏P2P平台稿件。

对此,舆乐通 公关的建议是“将计就计,趁机策划‘洗白’事件营销扩大平台影响力”。因为负面危机公关最高层次便是转危为机,碰到这种好机会,为什么不与专业公关公司合作,横竖都能扩大平台曝光度。

比如,被质疑跑路,可再策划一次类似“绑脚不跑路”的营销事件;背质疑卡单吞钱,可以转手来个“以钱生钱”,不也能创造负面危机处理佳话?

如果您想了解更多企业负面处理,或者是负面信息处理案例,在线咨询舆乐通 公关或拨打免费电话4000-251-522即可获取您最想要的信息。