干货分享企业网络负面信息处理的精华所在

品牌维护 · 2019-07-19 09:03:55

一、而企业的负面信息主要来源可能分为以下几种:

(1)同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息,直接造成经济上的损失和品牌的影响;

(2)客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾);

(3)专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。

二、主要传播渠道为:

(1)新闻媒体;

(2)搜索引擎负面(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索);

(3)各大论坛博客负面;

(4)网上商城评价负面。

三、负面信息处理十大方法:

(1)正常客服处理流程

(2)法律处理:

(3)暴力处理:

(4)网警部门联系

(5)联系危机公关公司

(6)删除搜索引擎关键词联想和相关搜索:

(7)SEO压制法

(8)替换法

(9)逆用SEO法

(10)正面信息法律声明回复

四、负面压制一般处理操作流程:

(1)分析负面信息的平台和SEO数据

(2)准备十多篇围绕目标关键词的原创内容素材

(3)根据要求选取合适的第三方平台

(4)在选取的第三方平台发布原创信息

(5)查询跟进压制效果

(6)反馈评估修正负面压制处理计划(网络整理)